✦ Consultoria em Customer Experience
CX que para de apagar incêndio e começa a gerar receita.
Diagnóstico, estruturação e transformação de operações de CX para e-commerces e PMEs que querem crescer de forma sustentável.
+40pts
NPS entregue em projetos
-30%
Custo por contato
3 dias
Para o 1° diagnóstico
Fundador
Xavier — Fundador
Gerente de Planejamento & Ops · Boca Rosa Company
Não falo de CX por teoria. Sou Especialista em Customer Experience e operações, com atuação prática na construção e evolução de áreas de CX.
Liderei iniciativas que conectam estratégia, dados e execução para reduzir fricções, ganhar eficiência e gerar impacto direto no negócio.
Hoje, ajudo empresas a estruturarem operações mais inteligentes, com o cliente no centro e foco em crescimento sustentável.
Serviços
🔍
Diagnóstico de CX
Mapeamos gargalos da sua operação em 5 dias. Entregável: relatório + plano de ação priorizado.
🏗
Estruturação/
Reestruturação de área
Criamos ou Redesenhamos sua área de CX: processos, métricas, rituais e pessoas. Prazo: 30-60 dias.
🎓
Treinamentos e Palestras
Capacitação prática para times e líderes. Formatos: workshop, imersão ou programa mensal.
🤝
Projeto sob medida
Para demandas únicas. Estratégia + execução com acompanhamento semanal do time CX Minds.